VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY – DONNYS’PIZZA
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Donnys’pizza, se sídlem Palackého 1594, 358 01 Kraslice, IČO: 07388292, e-mail: luckafilipi7@gmail.com, tel.: 723 975 277, adresa provozovny: Bedřicha Smetany 1770, 358 01 Kraslice („My“ nebo „Prodávající“), upravují práva a povinnosti mezi námi jakožto prodávajícím a vámi jakožto zákazníkem („Vy“ nebo „Kupující“) v souvislosti s objednávkou jídel, nápojů a doplňkového sortimentu prostřednictvím webu www.donnyspizza.cz, telefonicky nebo osobně v provozovně.
1. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Objednávku můžete provést přes náš e-shop, telefonicky nebo osobně v provozovně.
Objednávka je závazná v okamžiku jejího potvrzení z naší strany.
Smlouva o koupi je uzavřena okamžikem přijetí objednávky námi.
2. CENY A PLATBY
Ceny jídel a nápojů jsou vždy uvedeny včetně DPH a platné v okamžiku objednávky.
Platbu lze provést: v hotovosti při převzetí, kartou (pokud je dostupný terminál), nebo dobírkou u kurýra (rozvoz).
V případě rozvozu může být účtováno dopravné podle vzdálenosti. Podmínky dopravy jsou uvedeny na webu a v provozovně.
3. DODÁNÍ (ROZVOZ A OSOBNÍ ODBĚR)
Čerstvé jídlo (pizza, panini Donnyni, tortilly apod.) připravujeme vždy na objednávku.
Rozvoz objednávek probíhá zpravidla do 60 minut od potvrzení objednávky.
Doba dodání je orientační a může se lišit dle vytíženosti kuchyně/kurýrů, dopravní situace, velikosti objednávky a vzdálenosti doručení. Pokud předpokládaná doba přesáhne 60 minut, informujeme vás při potvrzení objednávky.
Osobní odběr je možný na adrese provozovny v otevírací době.
Rozvážíme v rámci Kraslic a okolí (aktuální rozvozové zóny a ceny jsou uvedeny na webu a u obsluhy).
Při převzetí je vaší povinností zkontrolovat správnost a úplnost objednávky.
4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
U čerstvého jídla (pizza, panini, tortilly, saláty) není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle § 1837 občanského zákoníku z hygienických důvodů.
U trvanlivého zboží (nápoje, balené výrobky, doplňky) právo odstoupit do 14 dnů máte.
Odstoupení zašlete e-mailem na luckafilipi7@gmail.com nebo písemně na adresu provozovny.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
5. REKLAMACE
Pokud obdržíte jiné jídlo, než jste objednali, nebo bude mít zásadní vadu (připálené, nedopečené, nesprávné ingredience), máte právo na reklamaci.
Reklamaci uplatněte bezodkladně ihned po převzetí, telefonicky 774 186 413
Pokud je reklamace uznána, dohodneme: dodání nového jídla, slevu z ceny, nebo vrácení peněz.
6. OSOBNÍ ÚDAJE A COOKIES
Při objednávce zpracováváme vaše osobní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail) za účelem doručení objednávky a komunikace.
Podrobnosti najdete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
Web používá nezbytné cookies; analytické/marketingové cookies pouze s vaším souhlasem.
7. ŘEŠENÍ SPORŮ
Stížnosti posílejte na luckafilipi7@gmail.com.
Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Spory lze řešit i prostřednictvím platformy EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
Podmínky můžeme jednostranně měnit; platí znění účinné v okamžiku objednávky.
Tyto podmínky jsou účinné od 23. 9. 2025.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR) – DONNYS’PIZZA
Tyto zásady popisují, jak Donnys’pizza, Palackého 1594, 358 01 Kraslice, IČO: 07388292, e-mail: luckafilipi7@gmail.com, tel.: 723 975 277 („My“), zpracovává osobní údaje v souvislosti s objednávkami, rozvozem a provozem webu www.donnyspizza.cz.
1. Jaké údaje zpracováváme
jméno a příjmení, doručovací/fakturační adresa, telefon, e-mail,
údaje o objednávkách (položky, cena, čas, způsob platby)
2. Účely zpracování
plnění smlouvy (přijetí a doručení objednávky, komunikace),
plnění zákonných povinností (účetní/daňové),
oprávněný zájem (základní přímý marketing stávajícím zákazníkům, ochrana práv),
souhlas (newsletter, analytické/marketingové cookies).
3. Právní základy
čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – právní povinnost,
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem,
čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas.
4. Doby uchování
údaje z objednávek: 3 roky od provedení,
účetní doklady: 10 let dle zákona,
marketing (se souhlasem / u zákazníků bez odhlášení): do odvolání souhlasu, max. 3 roky od poslední objednávky.
5. Příjemci osobních údajů
poskytovatelé IT/hostingu a platební brány
dopravce (kurýr/rozvoz)
účetní,
orgány veřejné moci dle zákona.
Osobní údaje nezpracováváme mimo EU.
6. Cookies
nezbytné (pro funkčnost košíku a objednávek),
analytické/marketingové – jen se souhlasem (např. Google/Facebook).
Cookies můžete kdykoli upravit v nastavení prohlížeče nebo v liště souhlasu.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku (zejm. proti marketingu), přenositelnost, odvolání souhlasu a stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).
8. Kontakt
Dotazy k ochraně osobních údajů: luckafilipi7@gmail.com, tel. 723 975 277, adresa: Donnys’pizza, Bedřicha Smetany 1770, 358 01 Kraslice.
9. Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od 23. 9. 2025.